Over ons
Klantonderzoek, medewerkersonderzoek, advies en strategische programma’s
Sinds 1993 is Integron dé expert in klant- en medewerkersonderzoek. Samen met onze klanten bouwen we aan succesvolle organisaties waar klanten en medewerkers floreren en zich gelukkig voelen. Als strategisch partner bieden we op maat gemaakte programma’s. Dat begint bij een Employee Experience en/of Customer Experience strategie met als uitgangspunt de uitdagingen op het gebied van werkgeluk, trots, betrokkenheid, eNPS, NPS, klantretentie of klantgerichtheid.
Dat onze samenwerking vruchtbaar is dat blijkt wel…
Kennis & Nieuws
In dit webinar duiken we diep in de samenhang tussen tussen de ervaringen van medewerkers (EX) en de beleving van klanten (CX) en hoe deze twee de bedrijfsresultaten beïnvloeden. Door middel van het Service Profit Chain Model ontdek je hoe een positieve medewerkerservaring leidt tot enthousiaste klanten en meer winst. Daarnaast krijg je tips en tricks over hoe je je algehele beleving kan verleuken.