Over ons
Klantonderzoek, medewerkersonderzoek, advies en strategische programma’s
Sinds 1993 is Integron dé expert in klant- en medewerkersonderzoek. Samen met onze klanten bouwen we aan succesvolle organisaties waar klanten en medewerkers floreren en zich gelukkig voelen. Als strategisch partner bieden we op maat gemaakte programma’s. Dat begint bij een Employee Experience en/of Customer Experience strategie met als uitgangspunt de uitdagingen op het gebied van werkgeluk, trots, betrokkenheid, eNPS, NPS, klantretentie of klantgerichtheid.
Dat onze samenwerking vruchtbaar is dat blijkt wel…
“We kunnen alleen maar stellen dat we buitengewoon tevreden zijn met de inzichten die Integron ons heeft gebracht.”
“Fijn is dat Integron ons op alle mogelijke manieren ondersteunt en adviseert in dit proces. Daarnaast zijn we blij met het dashboard inclusief actiemanagement, waarin het team makkelijk acties kan noteren en opvolgen. We werken al een hele tijd prettig met ze samen.”
“Integron is voor de klant- en medewerkeronderzoeken, advies en ondersteuning de aangewezen partij. We werken al jaren goed samen en zij kennen het reilen en zeilen binnen ons bedrijf.”
“Bij Integron zijn ze een kei in hun vak, bieden prima ondersteuning en geven bruikbare adviezen. Ook nu verlopen de contacten uitstekend. We zijn dan ook zeer tevreden over de samenwerking.”
“Van de keuze voor Integron hebben we geen spijt. De samenwerking verliep prima. Zij bieden op alle fronten ondersteuning en advies. Scholen die daar behoefte aan hebben krijgen begeleiding bij de opvolging van de resultaten en het werken aan verbeterpunten.”
“Van de keuze voor Integron hebben we geen spijt. De samenwerking verliep prima. Zij bieden op alle fronten ondersteuning en advies. Scholen die daar behoefte aan hebben krijgen begeleiding bij de opvolging van de resultaten en het werken aan verbeterpunten.”
“Van de keuze voor Integron hebben we geen spijt. De samenwerking verliep prima. Zij bieden op alle fronten ondersteuning en advies. Scholen die daar behoefte aan hebben krijgen begeleiding bij de opvolging van de resultaten en het werken aan verbeterpunten.”
Kennis & Nieuws
In dit webinar duiken we diep in de samenhang tussen tussen de ervaringen van medewerkers (EX) en de beleving van klanten (CX) en hoe deze twee de bedrijfsresultaten beïnvloeden. Door middel van het Service Profit Chain Model ontdek je hoe een positieve medewerkerservaring leidt tot enthousiaste klanten en meer winst. Daarnaast krijg je tips en tricks over hoe je je algehele beleving kan verleuken.
