Privacy- & Cookiebeleid
Cookies, social media, plug-in scripts & webfonts
Functionele cookies
Wij maken gebruik van functionele cookies die nodig zijn voor een correcte werking van onze websites. Cookies zijn bestanden, opgeslagen op uw computer, om bijvoorbeeld gebruikers te onderscheiden. Deze cookies kunnen op elk moment via de browser instellingen van de computer verwijderd worden.
Tracking cookies
Naast functionele cookies kunnen wij gebruik maken van tracking cookies. Deze analyseren het surfgedrag en onderzoeken advertentie voorkeuren. Hiervoor gebruiken wij externe software zoals Google Analytics. Voordat wij gebruik maken van deze tracking cookies vragen wij eerst expliciet toestemming tijdens uw bezoek aan onze websites. Deze vertoning vindt u in de zogeheten cookie notice bar, onderin de pagina. U bent niet verplicht deze cookies te accepteren om onze websites te bezoeken. Bovendien kunnen deze cookies op ieder moment via de browser instellingen van de computer verwijderd worden.
Hierna zal opnieuw toestemming worden gevraagd. Persoonsgegevens die bijvoorbeeld gekoppeld zijn aan uw Facebook- of Googleaccount kunt u via die betreffende organisaties verwijderen.
Cookies verwijderen
Om de cookies te verwijderen uit uw browser hebben we van vier populaire browsers hieronder de links geplaatst hoe u dit kunt doen:
Gebruik sociale media koppelingen
Op onze websites kunnen plug-ins van sociale media zoals Facebook, LinkedIn en Twitter staan. Wanneer deze gebruikt worden en u aangemeld bent bij een van deze diensten, kan het zijn dat deze netwerken gegevens ontvangen over uw surfgedrag. Als u onze websites bezoekt, kan via deze sociale media plug-ins een directe verbinding tot stand gebracht worden tussen uw browser en de servers van de sociale media. Hierdoor komen deze partijen te weten dat u met uw IP-adres onze websites hebt bezocht. Op die manier kan Facebook bijvoorbeeld uw bezoek aan onze websites aan uw gebruikersaccount koppelen. Wij willen u erop wijzen dat wij als aanbieder van de websites niet in kennis worden gesteld van de inhoud van de verzonden gegevens of het gebruik daarvan door deze bedrijven. Als u niet wilt dat deze bedrijven het bezoek aan onze websites koppelen aan uw sociale media-accounts, dan dient u uit te loggen bij de sociale media kanalen alvorens u onze websites bezoekt.
Gebruik overige plug-in scripts en webfonts
Op onze websites wordt voor een juiste werking en weergave gebruik gemaakt van JavaScript code. Deze kan ook afkomstig zijn van een externe partij zoals Google Webfonts. Indien u JavaScript in uw browser activeert en geen JavaScript-blocker geïnstalleerd heeft, zal uw browser mogelijk persoonsgegevens doorsturen als er een code wordt ingeladen door een van onze leveranciers. Het is ons niet bekend welke gegevens gekoppeld worden aan de ontvangen gegevens en voor welke doeleinden deze gegevens gebruikt worden. U kunt voorkomen dat JavaScript-code wordt uitgevoerd door een JavaScript blocker te installeren (bijv. www.noscript.net).
Hoelang Integron BV gegevens bewaart
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Uw gegevens worden niet langer dan 26 maanden bewaard. Cookies zijn op elk moment door u te verwijderen in de browser instellingen. Om de cookies te verwijderen uit uw browser hebben we van vier populaire browsers hieronder de links geplaatst hoe u dit kunt doen:
Specifiek voor deelnemers (respondenten) aan een onderzoek:
Wanneer een onderzoek in opdracht van een opdrachtgever is uitgevoerd zullen wij op schriftelijk verzoek de verzamelde persoonsgegevens retourneren aan de opdrachtgever en de gemaakt kopieën vernietigen tenzij de opdrachtgever de geleverde dienstverlening en/of (persoons)gegevens betwist. Kopieën die onderdeel zijn van de back-up routine worden zo snel mogelijk door ons verwijderd. 2 maanden nadat de opgedragen taken zijn uitgevoerd zullen wij een signaal geven aan de opdrachtgever, dat de gegevens worden vernietigd, tenzij de opdrachtgever wenst dat de gegevens dienen te worden bewaard.
Indien u expliciet toestemming geeft voor terugkoppeling van uw antwoorden op de vragenlijst op naam geldt een bewaartermijn van 24 maanden. Na 22 maanden zal Verwerker een signaal geven aan Opdrachtgever, dat de gegevens over 2 maanden worden vernietigd, tenzij Opdrachtgever wenst dat de gegevens dienen te worden bewaard.
Persoonsgegevens delen met derden
Wij verstrekken uw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om de werking van onze website te optimaliseren, verbeteren en beveiligen. Wij gaan zorgvuldig met deze gegevens om en hebben een verwerkingsovereenkomst afgesloten met derde partijen. Persoonsgegevens kunnen ook gedeeld worden met derden wanneer wij gebruik maken van tracking-cookies. Deze zullen enkel voor eigen marketingdoeleinden gebruikt worden en niet worden gedeeld met/verkocht worden aan derden. Hierboven vindt u meer informatie over hoe wij deze kunnen gebruiken en hoe u hier toestemming voor geeft.
Verwerkte persoonlijke gegevens (Dashboard & App)
Dit deel van de privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers die namens een klant inloggen op het dashboard en/of de app.
Verwerking van persoonlijke gegevens
Wij organiseren deze onderzoeken voor bedrijven en organisaties die inzicht willen krijgen in de ervaringen van klanten en/of medewerkers met als doel de relatie te verbeteren. Om je toegang te geven tot de resultaten via het dashboard en/of de app, is het nodig om een account voor je aan te maken. Hierbij verwerken wij persoonsgegevens. Het kan hierbij gaan om de volgende gegevens:
- Je voor- en achternaam
- Je (zakelijke) e-mailadres
- Je bedrijfsnaam en NAW-gegevens (Naam, Adres, Stad)
- Je functietitel
- Uw afdeling
- Uw dienstjaren
- Grootte van je bedrijf
- Je zakelijke contactpersoon (van de klant)
Uw gegevens worden niet gekoppeld aan uw persoonlijke resultaten. Uw persoonlijke gegevens worden niet gebruikt voor andere dan de hieronder genoemde doeleinden.
Doel van de verwerking van persoonlijke gegevens
Uw persoonlijke gegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt:
- Om contact met je op te kunnen nemen voor toegang tot het dashboard en/of de app.
- Om analyses uit te voeren met betrekking tot uw gebruik van het dashboard en/of de app.
Uw persoonlijke gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan hierboven vermeld.
Gegevensverwerking in Nederland en in het buitenland
Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen en verwerkt in Nederland of in landen waarvoor dit is toegestaan onder de Nederlandse wetgeving.
Processors
Als wij voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden gebruikmaken van de diensten van derden en deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten toegang hebben tot uw persoonsgegevens, hebben wij de nodige contractuele en organisatorische maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw gegevens uitsluitend worden gebruikt voor de hierboven genoemde doeleinden.
Heeft u een vraag of klacht over uw privacy?
Heeft u vragen of een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen via privacy@Integron.nl.
We doen er alles aan u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw vraag of klacht. In dat geval is het mogelijk uw vraag of klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens in te dienen.
Persoonsgegevens die kunnen worden verwerkt (respondenten)
Dit onderdeel van de privacystatement is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van respondenten die namens een opdrachtgever (ofwel werkgever of als klant van de opdrachtgevende organisatie) door ons worden benaderd.
Verwerking persoonsgegevens
Als respondent werkt u mee aan onderzoeken. Wij organiseren deze onderzoeken voor bedrijven en organisaties die inzicht willen verkrijgen in uw beleving en ervaringen met het doel de relatie te verbeteren. We doen dat middels online vragenlijsten, schriftelijke vragenlijsten, telefonische interviews of één-op-één-interviews. Daarbij verwerken wij persoonsgegevens. Het kan daarbij gaan om de volgende gegevens:
- Uw voor- en achternaam
- Uw geslacht
- Uw geboortedatum
- Uw (zakelijke) telefoonnummer
- Uw (zakelijke) e-mailadres
- Uw adresgegevens
- Uw bedrijfsnaam en de NAW gegevens hiervan
- Uw functietitel
- Uw afdeling
- Uw dienstjaren
- Grootte van uw bedrijf
- Uw zakelijke contactpersoon (van de opdrachtgever)
- Antwoorden op vragen uit de onderzoeken waar u aan deelneemt
Uw gegevens worden niet aan uw persoonlijke resultaten gekoppeld. U neemt daarom anoniem deel aan onze onderzoeken, tenzij u nadrukkelijk toestemming geeft om uw resultaten terug te koppelen op naam. Enkel in dat geval worden uw gegevens aan uw persoonlijke resultaten gekoppeld.
Verwerkingsdoeleinde persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens kunnen verwerkt worden voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van klant- en medewerkeronderzoeken
- Het analyseren en rapporteren van onderzoeksresultaten
- Het verbeteren van onze dienstverlening
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
Uw persoonsgegevens zullen niet worden gebruikt voor andere dan de hierboven genoemde doeleinden.
Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een van de volgende grondslagen:
- Uw toestemming
- De uitvoering van een overeenkomst
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor onderzoeksdoeleinden en het verbeteren van onze dienstverlening
Delen van persoonsgegevens
Wij maken gebruik van derde partijen (subverwerkers) om onze dienstverlening mogelijk te maken. Dit betreft onder andere IT-dienstverleners, hostingpartners en callcentra of drukkers. Wanneer deze partijen toegang hebben tot persoonsgegevens, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om te waarborgen dat uw gegevens conform de AVG worden beschermd.
Gegevens buiten de EU/EER
Uw persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt in Nederland of in landen waarvoor dit is toegestaan op grond van de Nederlandse wetgeving.
Wij verwerken geen gegevens buiten de EU/EER.
Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. De bewaartermijn kan per onderzoek verschillen en wordt met onze opdrachtgevers afgestemd.
Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage, correctie of verwijdering
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
- Recht om uw toestemming in te trekken
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via privacy@integron.nl. Wij reageren binnen 7 dagen op uw verzoek.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze systemen en processen zijn hierop ingericht en worden regelmatig gecontroleerd. Integron is ISO27001:2023 gecertificeerd.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Integron behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen voor de meest actuele informatie over onze privacypraktijken.
Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met onze privacyfunctionaris Alex van Oord via a.vanoord@integron.nl.
Persoonsgegevens die kunnen worden verwerkt (websites)
Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken, omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf bij het invullen van een formulier op onze websites verstrekt. Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Uw voor- en achternaam
- Uw functietitel
- Uw geslacht
- Uw afdeling
- Uw adresgegevens
- Uw telefoonnummer
- Uw e-mailadres
- Uw IP-adres
- Uw bedrijfsnaam en de NAW gegevens hiervan
- Informatie over uw locatie, apparaat, browser instellingen en surfgedrag
De websites waarop wij gegevens verwerken zijn: www.integron.nl, www.groo.nl, www.belevingawards.nl, www.facilitybeleving.nl, www.dagvandegastbeleving.nl.
Waarom Integron BV gegevens nodig heeft
Uitvoeren van de gesloten overeenkomst
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een, met u gesloten, overeenkomst van opdracht.
Contact opnemen na contactaanvraag
Wij verwerken uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daar om verzoekt en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden.
Nieuwsbrief
Om een persoonlijke nieuwsbrief te kunnen versturen hebben wij uw e-mail adres en volledige naam nodig. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het versturen van de nieuwsbrief tenzij anders vermeld bij het invulformulier. Voor onze nieuwsbrief kunt u zich op ieder moment uitschrijven via de link onder elke nieuwsbrief.
De werking van de website optimaliseren, verbeteren en beveiligen
Op onze websites worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer, het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de websites, voor beveiliging van onze websites en voor een correcte werking van onze websites en bijbehorende plug-ins of webapplicaties. Wij gebruiken deze informatie om de werking van de websites zo optimaal mogelijk te maken, te verbeteren en te beveiligen. Wij kunnen deze gegevens delen met derden of toepassingen van derden zoals Google Analytics. Zie paragraaf ‘Persoonsgegevens delen met derden’.